よくある質問　Q&A　Q36-Q43回答

Ｑ.36　　枕は何歳からの使用が可能ですか？
年齢制限はありません。小さなお子様には、低めの「サンパウロ」、それから、比較的低めの「レディースタイプ」か「フラットピッコロ」がおすすめです。
Ｑ.37　　枕は丸ごとお洗濯できますか？
マットレス同様、ウレタンフォームですので丸ごと洗うことはできません。
＜ご注意＞芯材は絶対に洗わないで下さい。
Ｑ.38　　枕のお手入れ方法は？
枕カバーの部分はお洗濯できますので定期的に交換を行ってください。中の芯材（ウレタンフォーム）部分に関してはマットレス同様お部屋の風通しの良いところもしくは陰干しで湿気を抜いてください。
＜ご注意＞芯材は絶対に洗わないで下さい。
Ｑ.39　　枕にも保証は付くのですか？
はい。３年保証が付きます。枕の商品の中ではとても長い保証です。
＜ご注意＞保証対象は芯材に対しての保証です。
Ｑ.40　　フラットピッコロやサンパウロは手巻き寿司のようにして持ち歩けるって本当ですか？
本当です。優れた特性を持つ芯材「エリオセルＭＦマインドフォーム」は、トラベルロールに入れて巻き取ると
携帯枕「旅枕」として持ち運べます。フラットピッコロ、サンパウロにはトラベルロールが付いている状況で販売しております。「枕が変わると寝られない」というお客様にとてもお勧めです。
＜ご注意＞巻いていただいても保証年数は変わりません。
Ｑ.41　　ピローグランデは真空パックになっていないのですか？
「中古品ですか？真空パックではないので不安です」とお問い合わせいただくことがあります。
新品です。ピローグランデは真空パック状態ではございません。
ロールアップしてシュラフ状キャリーホルダーに入っております。
Ｑ.42　　ピローグランデを開封すると匂いが気になりますが、匂いは取れますか？
新品で開封したときに匂いがする場合があります。
この匂いは芯材：エリオセルの匂いです。
ピローグランデに関わらずすべての商品でエリオセルという芯材を使っておりますが気になる方、そうでない方がいらっしゃいます。お使いいただいてるうちに匂いは消えます。
また風通しの良いところや日陰干ししていただくと匂いは早く取れます。
お使いにならないと匂いは取れません。
Ｑ.43　　しばらくすると体は馴染みますか？
はい。今まで長く習慣づいていた身体が慣れるのには、少々時間が掛かります。
使用したら即「すごい！」と喜んでいただける方がほとんどですが、稀にこうした時間を必要とするデリケートな方がいらっしゃいます。
「横寝から入ってください。」、または「一枚毛布的なものを緩衝材としてならし運転をして下さい。」とお願いしている時がございます。